“스캔했는데 파일이 안 보여요”

MBM에도 하루에 한 번 이상은

스캔과 관련된 문의 전화가 들어올 정도로

사무실에서 흔하게 겪는 문제 중 하나입니다

PC를 새로 교체했거나

사용 중 저장 위치가 달라졌거나

네트워크 환경이 변경되면서

문제가 발생합니다

오늘은 복합기 스캔 후

PC에서 파일이 보이지 않을 때

어디부터 확인하면 되는지

순서대로 정리해 보겠습니다

1. 스캔 파일이 저장되는 폴더부터 확인하세요

복합기에서는 작업을 했는데

평소 사용하던 폴더에서 파일을 찾을 수 없다면

가장 먼저 현재 스캔 파일이 저장되는 위치를

확인해 보는 것이 좋습니다

사용 중 다른 저장 위치를 선택했거나

설정이 변경되면서

평소 확인하던 폴더가 아닌

다른 경로를 보고 있을 수도 있기 때문입니다

이럴 때는 파일이 없어졌다고 판단하기 전에

복합기 또는 스캔 설정에 등록된 경로와

PC에서 확인하고 있는 폴더가 같은지 살펴보세요

특히 여러 개의 스캔 폴더를 사용하는 사무실이라면

어느 폴더로 전송하도록 설정되어 있는지

먼저 확인하는 것이 좋습니다

2. PC를 바꾼 뒤 스캔이 안 된다면?

PC를 새로 교체한 뒤부터 스캔이 되지 않는다면

새 PC의 스캔 환경이

제대로 설정되어 있는지 확인해야 합니다

기존 PC에서 공유폴더로

스캔 파일을 받아 사용하고 있었다면

컴퓨터를 교체했다고 해서

기존 설정이 새 PC에 그대로

적용되는 것은 아닙니다

새로운 PC에서 스캔 파일을 받을 폴더를 만들고

필요한 공유 설정 등을

다시 구성해야 할 수 있는데요

따라서 PC 교체 직후부터 문제가 발생했다면

복합기 설정을 이것저것 변경하기 전에

새 PC에 스캔 받을 환경이 구성되어 있는지부터

확인하는 것이 좋습니다

3. IP 주소가 달라지지 않았는지 확인하세요

PC의 공유폴더로 파일을 전송하는 방식에서는

복합기가 스캔 파일을 보낼 PC를

정확하게 찾아갈 수 있어야 합니다

이때 사용되는 정보 중 하나가

PC의 IP 주소인데요

복합기에 등록되어 있는 주소와

현재 PC에서 사용하고 있는 IP 주소가 다르면

원하는 위치로 파일을 전송하는 데

문제가 생길 수 있습니다

예를 들어 공유기를 교체했거나

네트워크 환경을 다시 구성한 뒤

문제가 시작됐다면

현재 PC의 IP 주소와

복합기에 등록된 정보를

비교해 볼 필요가 있습니다

스캔을 계속 사용하는 PC라면

주소가 임의로 변경되지 않도록

네트워크 환경에 맞게 관리하는 것도 중요합니다

4. 공유폴더 설정과 접근 권한도 확인해 보세요

저장 위치와 네트워크 정보에 문제가 없다면

PC의 공유폴더 설정도 살펴볼 수 있습니다

복합기에서 PC로 파일을 보내려면

해당 폴더에 접근할 수 있는 상태여야 하는데요

공유 설정이 해제되었거나

사용하는 계정의 정보가 변경되는 등

PC 환경에 변화가 생기면 기존 방식으로

파일을 전송하지 못할 수 있습니다

특히 윈도우 설정을 변경했거나

PC를 새로 세팅한 이후부터 문제가 발생했다면

스캔 받을 폴더의 공유 상태와

접근에 필요한 설정을 함께 확인해 보세요

스캔이 안 될 때
무엇부터 확인하면 될까요?

복합기 스캔 후 PC에서 파일이 보이지 않는다면

처음부터 여러 설정을 바꾸기보다

문제가 시작된 시점을

먼저 떠올려 보는 것이 좋습니다

평소 사용하던 폴더가 아닌 곳을 선택했다면

→ 저장 위치 확인

PC를 새로 교체했다면

→ 새 PC의 스캔 환경 확인

공유기나 네트워크가 변경됐다면

→ IP 주소 확인

경로와 IP가 맞는데도 전송되지 않는다면

→ 공유폴더와 접근 권한 확인

이렇게 상황에 따라 범위를 좁혀가면

어디에서 문제가 생겼는지

확인하기가 한결 수월합니다

복합기 스캔 문제로 점검이 필요하다면

사용 중인 복합기 모델과

PC 변경 여부, 현재 나타나는 증상을

함께 알려주시면 원인을 확인하는 데 도움이 됩니다

복합기 스캔은 되는데 파일이 안 보일때 PC에서 확인할 4가지